در تماس تلفنی نام و دلیل تماس را زود بیان کنید، اطلاعات مهم را تکرار و املا کنید و پیش از پایان، اقدام بعدی را تأیید کنید.
نبود تصویر، فهم مکالمه را سختتر میکند. سرعت کمتر، جمله کوتاه و تأیید اعداد و نامها از بیشتر سوءتفاهمها جلوگیری میکند.
شروع تماس
This is... برای معرفی پشت تلفن طبیعی است. سپس دلیل تماس را با I’m calling about... بیان کنید.
مشکل شنیدن
Could you repeat that? و The line is breaking up ابزارهای ضروریاند. برای املا از How do you spell that? استفاده کنید.
پیام و پایان
نام، شماره تماس و پیام کوتاه بگذارید. در پایان زمان تماس یا اقدام بعدی را دوباره تأیید کنید.
مثالهای کاربردی
تمرین مرحلهبهمرحله
- یک پیام صوتی ۲۰ ثانیهای ضبط کنید.
- نام و ایمیل فرضی را با املای روشن بگویید.
- سناریوی جابهجایی قرار را اجرا کنید.
اشتباههای رایج فارسیزبانان
- گفتن I am Mina پشت تلفن در موقعیت رسمی؛ This is طبیعیتر است.
- پایان تماس بدون تأیید زمان یا نتیجه.
- سریعگفتن اعداد و آدرس ایمیل.
پرسشهای پرتکرار
چطور بپرسم چه کسی تماس گرفته؟
May I ask who’s calling?
Hold on رسمی است؟
رایج است؛ One moment, please کمی رسمیتر و نرمتر است.
این درس را به تمرین تبدیل کنید
واژهها و جملههای این صفحه را در اپلیکیشن یوز با مرور هوشمند، فیلم و تمرین روزانه تثبیت کنید.
دریافت اپلیکیشن یوز مشاهده امکاناتادامه مسیر مکالمه
معرفی خود به انگلیسی؛ متن آماده برای موقعیتهای مختلف
معرفی کوتاه و طبیعی خود به انگلیسی برای کلاس، سفر، مصاحبه و محیط کاری با الگو، مثال و تمرین صوتی.
مکالمه انگلیسی در فرودگاه؛ از پذیرش تا کنترل گذرنامه
جملات ضروری فرودگاه برای check-in، بار، گیت، تأخیر، ترانزیت و کنترل گذرنامه همراه سناریو و تمرین.
مکالمه انگلیسی در هتل؛ رزرو، تحویل اتاق و حل مشکل
جملههای کاربردی هتل برای رزرو، check-in، امکانات، درخواست خدمات، شکایت مودبانه و check-out.
مکالمه انگلیسی در رستوران؛ سفارش غذا و پرداخت
جملات ضروری سفارش میز، پرسیدن مواد غذا، بیان حساسیت، درخواست تغییر و پرداخت صورتحساب به انگلیسی.